背景

2020年發(fā)布的《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》增加了網(wǎng)絡(luò)抽樣，加強(qiáng)了對(duì)電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查。

各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過采購第三方服務(wù)的形式，落實(shí)電商平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作的實(shí)施。

項(xiàng)目難點(diǎn)

采樣環(huán)節(jié)是整個(gè)監(jiān)督抽查過程中的難點(diǎn)。

• 首先，產(chǎn)品信息的展示會(huì)存在不完整性。網(wǎng)絡(luò)購物更追求宣傳效果和吸睛作用，往往忽略產(chǎn)品本身的標(biāo)識(shí)展示。常見的如企業(yè)信息、檢驗(yàn)依據(jù)等的缺乏，對(duì)于相關(guān)信息的獲取和后續(xù)的信息核查造成一定難度。
• 其次，采樣同網(wǎng)絡(luò)購物一樣，容易發(fā)生數(shù)量短缺、型號(hào)規(guī)格不符、或發(fā)貨難周期長等問題，造成無效采樣。
• 此外，整個(gè)采樣過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)及步驟，都要保留一系列完整的電子證據(jù)，以供后續(xù)有效溯源。

成果

采樣呈現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題、缺陷不足等數(shù)據(jù)及情況，為政府相關(guān)監(jiān)管部門提供了依據(jù)。

對(duì)電商平臺(tái)及產(chǎn)品企業(yè)提出整改意見，助力企業(yè)提升質(zhì)量控制水平，加強(qiáng)平臺(tái)質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任意識(shí)。

為消費(fèi)者提供專業(yè)網(wǎng)購建議，更好地維護(hù)消費(fèi)者利益。

項(xiàng)目流程

項(xiàng)目投標(biāo)

Intertek以完備的資質(zhì)、雄厚技術(shù)力量及專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)督抽查檢驗(yàn)任務(wù)。根據(jù)政府機(jī)構(gòu)相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施細(xì)則，成立項(xiàng)目工作組，制定完整詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案。

項(xiàng)目實(shí)施

培訓(xùn)

項(xiàng)目實(shí)施前分別進(jìn)行采樣和檢驗(yàn)的集中培訓(xùn)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)、工作紀(jì)律，了解實(shí)施方案、項(xiàng)目要求，并進(jìn)行有效性評(píng)估。

采樣

采用截圖、拍照、錄像等方式進(jìn)行完整的信息采集、樣本購買、拆封過程，并進(jìn)行詳細(xì)的采樣登記，完成政府機(jī)構(gòu)要求的文書處理工作。

實(shí)施

進(jìn)行樣本接收的核對(duì)，按照規(guī)定的項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則進(jìn)行檢驗(yàn)及結(jié)論判定，保留原始數(shù)據(jù)，并出具真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的檢驗(yàn)報(bào)告。

匯總

進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，數(shù)據(jù)匯總，各類相關(guān)證據(jù)的提交，結(jié)果的通知，并根據(jù)要求進(jìn)行樣品保管和后續(xù)處置工作，包括異議復(fù)核、資料移交等。

核心工作

• 前期：對(duì)相關(guān)的電商平臺(tái)進(jìn)行事先調(diào)研及排摸。熟悉平臺(tái)操作流程，摸排指定抽檢產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、相關(guān)企業(yè)。綜合考慮大眾消費(fèi)習(xí)慣、產(chǎn)品普及度、樣本風(fēng)險(xiǎn)程度等。
• 中期：采樣過程充分考慮滿足檢驗(yàn)要求的樣本，盡量選取庫存充足的產(chǎn)品，避免后續(xù)發(fā)貨時(shí)出現(xiàn)短缺。完全模擬消費(fèi)者的網(wǎng)購形式，通過專業(yè)的軟件，動(dòng)態(tài)記錄整個(gè)采樣過程，保留電子依據(jù)。
• 后期：收到網(wǎng)購樣本后，通過錄像、拍照等形式，動(dòng)態(tài)記錄整個(gè)拆封過程。發(fā)送相關(guān)文書通知時(shí)，由專業(yè)人員對(duì)相關(guān)企業(yè)的公開信息先進(jìn)行核查，確保信息正確有效，保留相關(guān)物流記錄。

關(guān)于Intertek天祥集團(tuán)

Intertek是全球領(lǐng)先的全面質(zhì)量保障服務(wù)機(jī)構(gòu)，始終以專業(yè)、精準(zhǔn)、快速、熱情的全面質(zhì)量保障服務(wù)，為客戶制勝市場(chǎng)保駕護(hù)航。憑借在全球100多個(gè)國家的1,000多家實(shí)驗(yàn)室和分支機(jī)構(gòu)，Intertek致力于以創(chuàng)新和定制的保障、測(cè)試、檢驗(yàn)和認(rèn)證解決方案，為客戶的運(yùn)營和供應(yīng)鏈帶來全方位的安心保障。

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